Akwaba AI s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire (équivalent fonctionnel du RGPD européen).
Le responsable du traitement est Akwaba AI, en cours d'enregistrement officiel en Côte d'Ivoire. Les coordonnées complètes seront publiées dès l'enregistrement finalisé.
Délégué à la protection des données (DPO) : [email protected]
| Donnée | Source | Finalité |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Saisie utilisateur | Authentification OTP, dispatch de courses, urgence SOS |
| Nom, prénoms, sexe, date et lieu de naissance, prénoms des parents | Saisie utilisateur | Empreinte d'identité SHA-256 (anti-doublons sans biométrie) |
| Pseudo public et avatar emoji (chauffeurs) | Saisie chauffeur | Affichage public anonymisé (protection ethno-régionale) |
| Code09 (préfixe pays + 9 chiffres) | Généré par Akwaba | Identifiant interne anonyme partagé avec les autres SaaS SIGMA |
| Donnée | Finalité | Conservation |
|---|---|---|
| Permis de conduire (recto/verso) | Vérification droit de conduire | Durée de l'activité chauffeur + 5 ans (obligation légale) |
| Carte grise du véhicule | Vérification propriété/assurance | Idem |
| Attestation d'assurance | Vérification couverture passagers | Renouvellement annuel |
| CNI ou passeport | Vérification identité civile | Idem permis |
Akwaba utilise les canaux suivants pour les communications nécessaires au fonctionnement du service. Aucun message marketing n'est envoyé sans consentement explicite préalable.
| Canal | Fournisseur | Usage |
|---|---|---|
| SMS | Brevo (Sendinblue) — canal principal au lancement | OTP authentification + notifications de course (chauffeur arrivé, code de livraison, etc.) |
| Meta WhatsApp Business Platform (Cloud API) — déploiement progressif | OTP + notifications, évolution prévue pour réduire les coûts | |
| Brevo | Confirmations transactionnelles, factures, notifications administratives | |
| Push notifications | Firebase Cloud Messaging (Google) | Alertes en temps réel dans l'application |
| Appel vocal d'urgence | IA Claude Haiku (Anthropic) avec voix Studio-D Google | Réponse SOS 24/7, redirection 110/180/185 |
| Service | Données traitées | Localisation |
|---|---|---|
| Google Cloud (Maps, Firebase) | Géoloc, push notif | Europe (Frankfurt) |
| Meta (WhatsApp Cloud API) | OTP, notifications | Multi-régions Meta |
| Anthropic (Claude API) | Support vocal IA | USA |
| Brevo | SMS fallback, emails | Europe |
| PayTech / PawaPay / FedaPay | Paiements Premium uniquement | UEMOA |
| DigitalOcean | Hébergement serveur (VPS Frankfurt) | Europe (Frankfurt) |
| Cloudflare R2 | Sauvegardes chiffrées | Europe / multi-régions |
Tous nos sous-traitants présentent des garanties contractuelles équivalentes au RGPD/Loi 2013-450.
audit_log append-onlyVous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Vous pouvez à tout moment consulter les données personnelles que nous détenons sur vous via l'application (écran « Profil ») ou en écrivant à [email protected]. Délai de réponse : 30 jours.
Vous pouvez modifier votre identité civile (nom, prénoms, date de naissance, etc.) via l'écran « Modifier mon identité » de l'application. Le pseudo public est modifiable une fois par mois.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte en écrivant à [email protected]. Vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des éléments à conservation légale obligatoire (factures fiscales : 10 ans, traces KYC chauffeur : 5 ans après fin d'activité).
Vous pouvez demander un export complet de vos données au format JSON exploitable, par email à [email protected].
Vous pouvez à tout moment refuser certains traitements (analytics, communications optionnelles) sans que cela n'affecte les fonctionnalités essentielles du service.
Notre site et nos applications utilisent uniquement des cookies/localStorage strictement nécessaires au fonctionnement (token JWT, préférence de langue, position GPS en cache). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.
Les chauffeurs ont la possibilité de choisir un pseudo public et un avatar emoji. Cette fonctionnalité protège l'anonymat ethno-régional dans le contexte ouest-africain. Le passager ne voit JAMAIS le vrai nom du chauffeur. Seul l'administrateur Akwaba conserve l'accès à l'identité civile pour les obligations KYC et juridiques.
Akwaba AI n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et constatez qu'un mineur a créé un compte sans votre autorisation, contactez-nous à [email protected] pour suppression immédiate.
Le service Akwaba Scolaire (transport d'enfants vers l'école) fonctionne uniquement via le compte du parent qui contracte avec un chauffeur fixe — l'enfant n'a pas de compte propre.
Certaines données peuvent transiter par des serveurs hors UEMOA (Frankfurt pour DigitalOcean, USA pour Anthropic Claude API). Tous nos sous-traitants disposent de garanties contractuelles appropriées au regard de la Loi 2013-450 CI.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité ivoirienne de protection des données :
Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI)
Plateau, Abidjan, Côte d'Ivoire
artci.ci
Pour toute question relative à vos données personnelles :
[email protected]
Délai de réponse engagé : 30 jours maximum (Loi 2013-450, art. 18).